前段时间，位于东莞的陈总，非常着急的来电，由于是公司的老客户了，所以当时，直接来到了我司，并带来样品，告之调配了一款切削液，给客户使用，原来用的好好的，都使用了一年多了，但最近的切削液大约几天就发臭了，原来从来没有出现过这种情况。现在客户下了最后通碟，如这次还不能改善，就取消他们的供应商资格，换其它供应商了。
看到客户如此焦急，我司廖工耐心地劝导客户，不要急，一定可以找到解决办法，然后开始逐一排除可能存在因素：
1、配方整体确定没有改变，添加剂也没有更换。
2、 开始时，曾以怀疑是基础油的问题，但后来换过克玛的环烷基基础油，也还是会发臭。
3、 客户现场人员及其它人员关系都不错，不存在人为的因素。
在一一的排查过后，从源头上确实没有发现什么不对的地方，但客户无意中的一句话，引起了我们廖工的极大关注：
“我们也加过杀菌剂，开始是有效，但24小时不到，PH值就快速下降，我们又重新清理过机台，连边角很难洗的鼻涕样的油，我们都冲了，，，，“
PH值急剧下降？鼻涕状油？
“等等！”廖工喊停了陈总的描述，笑着说“恭喜你，我们找到原因啦“
当天下午，陈总把从我司购买的MS-BT60复合杀菌剂，按照我们的说明要求及添加方法，重新运用到了客户的3台机台中，但还是满心忧虑，毕竟是最后一次机会啊！添加后，还是不放心地打来电话确认是否可行。。。（可以理解）我们回复他说“99%可行”
确实，这是技术实力的体现，也是我们美桑对客户最好的安慰与信心，真心地希望他们能稳稳地把握好自己的客户。
今天下午（5月10日），陈总终于开心地回电话了“哎，搞了个5，1都睡不踏实啊，总是担心啊。。。现在好了，客户反映效果很好，PH稳定，不再发臭了，其它的机台，后续全用你的复合杀菌剂了！”
